Όροι και προϋποθέσεις του Robocat
Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις του Robocat ισχύουν για κάθε χρήση του ιστότοπου Robocat.com και δεσμεύουν νομικά όποιον τον επισκέπτεται. Μαζί τους ισχύουν η δήλωση απορρήτου, η δήλωση cookies, οι ειδικοί όροι των προωθητικών ενεργειών και των μπόνους, οι κανόνες κάθε παιχνιδιού και τυχόν πρόσθετοι όροι για συγκεκριμένες υπηρεσίες. Παρακάτω συνοψίζονται τα βασικά σημεία.
Γενικοί κανόνες
Σε περίπτωση ασυμφωνίας, οι όροι των προωθητικών ενεργειών και των μπόνους υπερισχύουν των γενικών όρων. Όποιος δεν αποδέχεται τους όρους δεν πρέπει να ανοίξει λογαριασμό ή να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες, καθώς η χρήση του ιστότοπου θεωρείται αποδοχή. Δεσμευτική είναι η αγγλική έκδοση, και με την αποδοχή ο χρήστης εγγυάται ότι γνωρίζει επαρκώς αγγλικά. Η πρόσβαση στα παιχνίδια γίνεται μόνο μέσω προστατευμένου δικτύου με κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων.
Ηλικία και εξαιρούμενες χώρες
Ο χρήστης πρέπει να έχει συμπληρώσει τα 18 έτη και το νόμιμο όριο ηλικίας της χώρας του. Η εταιρεία δεν εγγυάται τη νομιμότητα της χρήσης σε κάθε δικαιοδοσία, και ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να ελέγχει τους νόμους της χώρας του πριν ανοίξει λογαριασμό και κάθε φορά πριν παίξει. Αν ο τζόγος γίνει παράνομος εκεί, πρέπει να κλείσει αμέσως τον λογαριασμό.
Οι κάτοικοι ορισμένων χωρών δεν μπορούν να ανοίξουν λογαριασμό ή να καταθέσουν, μεταξύ άλλων το Αφγανιστάν, η Αρμενία, η Λευκορωσία, η Βουλγαρία, η Κύπρος, η Δανία, η Εσθονία, η Λιθουανία, η Μάλτα, η Ρουμανία, η Ρωσία, η Ολλανδία, η Σουηδία, η Ουκρανία, το Ηνωμένο Βασίλειο και οι ΗΠΑ. Η Ελλάδα δεν περιλαμβάνεται στον κατάλογο. Η εταιρεία μπορεί να τον αλλάξει χωρίς προειδοποίηση, ενώ ορισμένοι πάροχοι λογισμικού έχουν δικούς τους γεωγραφικούς περιορισμούς.
Ο λογαριασμός σας
Ο λογαριασμός πρέπει να είναι στο πραγματικό όνομα του χρήστη. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό ή διεύθυνση, τηλέφωνο ή email και διεύθυνση IP. Σε διπλότυπους λογαριασμούς, η εταιρεία μπορεί να κλείσει κάποιους ή όλους χωρίς αποζημίωση, να ακυρώσει ενέργειες, προσφορές και κέρδη και να απαιτήσει την επιστροφή αναλήψεων. Τα στοιχεία σύνδεσης είναι εμπιστευτικά, και κάθε συναλλαγή με σωστά στοιχεία θεωρείται ότι έγινε από τον κάτοχο. Η πώληση, μεταβίβαση ή αγορά λογαριασμών και η μεταβίβαση περιουσιακών στοιχείων, όπως κέρδη, καταθέσεις και στοιχήματα, απαγορεύονται.
Ανοίγοντας λογαριασμό, ο χρήστης εγγυάται ότι ενεργεί για λογαριασμό του, δεν έχει εθισμό στον τζόγο και δεν παίζει υπό την επήρεια ουσιών. Εγγυάται επίσης ότι τα στοιχεία του είναι αληθή, ότι αποδέχεται τον κίνδυνο απώλειας χρημάτων, ότι τα κεφάλαιά του είναι νόμιμα, ότι δεν συνεργάζεται με άλλους παίκτες και ότι η μέθοδος πληρωμής του ανήκει. Επιπλέον δηλώνει ότι δεν έχει ανοίξει άλλο λογαριασμό στο παρελθόν.
Επαλήθευση και καταθέσεις
Η εταιρεία μπορεί να ζητήσει πιστοποιημένη ταυτότητα, αποδεικτικό κατοικίας, απόδειξη ιδιοκτησίας και ιστορικό συναλλαγών των μεθόδων πληρωμής, και μπορεί να κάνει πρόσθετους ελέγχους μέσω τρίτων παρόχων ή τηλεφωνικά. Οι αναλήψεις γίνονται, όπου είναι δυνατό, με την ίδια μέθοδο της κατάθεσης. Το υπόλοιπο δεν είναι τραπεζικό, δεν ασφαλίζεται και δεν τοκίζεται, ενώ η εταιρεία ορίζει τα ελάχιστα και μέγιστα ποσά κατάθεσης. Οι επιστροφές χρημάτων γενικά δεν προσφέρονται και εξετάζονται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως τεχνικά προβλήματα, εφόσον η κατάθεση δεν έχει παιχτεί.
Οι σημαντικότερες προθεσμίες είναι οι εξής:
| Περίπτωση | Προθεσμία |
|---|---|
| Ιστορικό συναλλαγών μεθόδων πληρωμής | Έως 12 μήνες πίσω |
| Υποβολή εγγράφων επαλήθευσης | Εντός 30 ημερών από το αίτημα |
| Έλεγχος των εγγράφων | Συνήθως εντός 10 ημερών από την πλήρη απάντηση |
| Αίτημα επιστροφής χρημάτων | Εντός 24 ωρών από τη συναλλαγή |
| Απάντηση σε αίτημα επιστροφής | Εντός 10 εργάσιμων ημερών |
| Έγγραφα για επιστροφή χρημάτων | Εντός 30 ημερών, αλλιώς η επιστροφή δεν γίνεται |
Μπόνους και προσφορές
Η εταιρεία προσφέρει κατά καιρούς μπόνους, δωρεάν περιστροφές και πόντους επιβράβευσης, με δικούς τους όρους που υπερισχύουν. Κάθε προσφορά περιορίζεται σε μία ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση, τηλέφωνο, υπολογιστή και IP, και η απόφαση της εταιρείας σε διαφωνίες είναι οριστική. Οι κάτοικοι των εξαιρούμενων χωρών, καθώς και της Αρμενίας, της Τυνησίας, της Βοσνίας-Ερζεγοβίνης, της Ινδονησίας, της Γεωργίας και της Μαλαισίας, δεν δικαιούνται προσφορές. Όλα τα μπόνους έχουν απαίτηση στοιχηματισμού, και τα φρουτάκια, τα ξυστά και το κίνο μετρούν 100%, τα live παιχνίδια και το βίντεο πόκερ 10%, ενώ τα επιτραπέζια και τα παιχνίδια καρτών 0%.